Пайдаланушы нұсқаулығы

Поштамен кіріңіз, сайтты сипаттаңыз, Лепканың бір-екі сұрағына жауап беріңіз, сайтты чатта жетілдіріп, Жариялау түймесін басыңыз.

1. Басты бетте Тегін бастау түймесін басып, хаттағы кодпен кіріңіз, құпиясөз керек емес.
2. Не жасау керектігін сипаттаңыз өрісіне бизнесіңіз туралы және қандай сайт керек екенін жазыңыз. Өрістің оң жағындағы көрсеткіні басыңыз.
3. Лепка дизайн таңдауы мен бір-екі сұрағы бар карточканы көрсетеді. Жауап беріп, Жалғастыру түймесін басыңыз немесе ештеңе таңдамаңыз, Лепка өзі шешеді.
4. 5–10 минуттан кейін алғашқы нұсқа дайын болады. Оны алдын ала қарау терезесінде көріп, чатқа не өзгерту керек екенін жазыңыз.
5. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы Жариялау түймесін басыңыз. Сайт атау.kz.lepka.site сияқты мекенжай бойынша барлығына ашылады.

Тегін бастауға болады, картаны байланыстыру қажет емес: тіркелген кезде Сіз 10 бастапқы кредит аласыз, кейін тегін кредиттер беріледі: жұмсағаннан кейін бір тәуліктен соң тағы 10. Толығырақ «Кредиттер» бөлімінде.

Лепкада құпиясөз жоқ: Сіз электрондық поштаға келетін бір реттік кодпен кіресіз. Аккаунт баптаулары оң жақ жоғарғы бұрыштағы мәзірде.

Қалай кіруге болады

1. Сайттың жоғарғы жағындағы Кіру немесе Тегін бастау батырмасын басыңыз.
2. Электрондық поштаңызды жазыңыз, дербес деректерді өңдеуге келісімді белгілеңіз де, Код алу батырмасын басыңыз.
3. Хаттағы кодты енгізіңіз.

Егер мекенжай қате терілгенге ұқсаса (мысалы, «gmail.com» орнына «gmial.com» немесе домен орыс пернетақтасында терілсе), Лепка «Мекенжайды тексеріңіз: мүмкін, … деп жазғыңыз келді ме?» деген кеңес көрсетеді. Түзету батырмасын басыңыз, ал мекенжай дұрыс болса, Жоқ, мекенжай дұрыс батырмасын басыңыз. Дәл осындай кеңес өтінімдерді алатын поштада және қолдау қызметіне жазатын формада да бар.

Хат әдетте бірнеше секундта келеді. Келмесе, «Спам» және «Промоакциялар» қалталарын қараңыз; жарты минуттан кейін Қайта жіберу батырмасын басуға болады. Соңғы хаттардың кез келгеніндегі код жарамды болып тұрғанда (15 минут) жарай береді. Мекенжайды қате жазсаңыз, Басқа пошта батырмасын басыңыз.

Аккаунт мәзірі

Оң жақ жоғарғы бұрыштағы аккаунт белгішесін басыңыз. Мәзірде:

• Менің жобаларым — барлық сайттарыңыз бен қолданбаларыңыз;
• Тарифтер және төлем — кредиттер, тариф, пакеттер, төлемдер тарихы;
• Аккаунт және кіруді қорғау — кіруге арналған пошта, хаттар және екі факторлы қорғау;
• безендіру тақырыбы: Ашық, Қараңғы немесе Жүйедегідей;
• Шығу.

Хаттар және екі факторлы қорғау

Аккаунт және кіруді қорғау бетінде:

• Сайттарыма арналған еске салулар мен идеялар — кеңес хаттары: дайын сайтты жариялауды еске саламыз және оны қалай жақсартуға болатынын ұсынамыз. Сайттарыңыз бірнешеу болса да, бәрі бір хатта келеді. Егер Сіз көптен бері кірмеген болсаңыз, сайтыңызды еске салып, Лепкадағы жаңалықтарды айтамыз. Мұндай хаттар тәулігіне бір реттен жиі келмейді, оларды осы жерде өшіруге болады. Кіру, төлем, сайттың дайын болуы және сайттарыңыздан келген өтінімдер туралы хаттар әрқашан келеді.
• Екі факторлы қорғау — хаттағы кодтан кейін Лепка телефондағы қолданбадан тағы бір код сұрайды. Біреу поштаңызға қол жеткізсе де, Лепкаға кіре алмайды. Яндекс Ключ, Google Authenticator немесе iPhone-дағы «Пароли» жарайды. Қолданбадағы кодпен кіру параметрін қосыңыз, QR-кодты қолданбамен сканерлеңіз және резервтік кодтарды сақтап қойыңыз: телефон қолыңызда болмаса, олар кіруге көмектеседі.

Жаңа сайт немесе қосымша сипаттамадан басталады. Бизнесіңіз туралы неғұрлым толық айтсаңыз, бірінші нұсқа соғұрлым дәл болады.

1. Менің жобаларым бөлімін немесе басты бетті ашыңыз — жоғарыда Не жасау керектігін сипаттаңыз өрісі бар.
2. Не керек екенін жазыңыз: бизнес түрі мен атауы, қала, қандай бөлімдер мен функциялар керек (бағалар, онлайн-жазылу, себет, өтінім формасы). Дауыспен айтуға да болады — микрофон белгісі бар Дауыспен айту батырмасы.
3. Материалдарыңыз болса, оларды сурет белгісі бар батырмамен тіркеңіз: фото, логотип, ұнаған сайттың скриншоты, баға тізімі немесе PDF, Word не Excel форматындағы мәтіндер. Әр файл — 15 МБ-қа дейін.
4. Өрістің оң жағындағы көрсеткіні басыңыз.

Егер сізде ұқсас жоба бұрыннан болса (соңғы 30 күнде басталған), Лепка бірден екіншісін жасамайды, сол жобада жалғастыруды ұсынады: не қосу немесе өзгерту керектігін жазыңыз — дизайн сол күйінде қалады, ал түзету жаңадан жасаудан арзанға түседі. Терезеде үш батырма бар:

• Қайту — бұрынғы жобаны ашады; жаңа сипаттама мен файлдар енгізу өрісінде тұрады — өзіңіз жібересіз;
• Көшірме жасау — жоба мәзіріндегідей, бұрынғы жобаның көшірмесі: онда басқа нұсқаны байқап көріңіз, ал бұрынғысы сол күйінде қалады. Сипаттама көшірменің енгізу өрісінде тұрады;
• Жаңасын бастау — нөлден басталатын жаңа жоба, бұл кредиттерге тағы бір рет жасау.

Сипаттаманы бірден емес, бірінші карточкаға жауап ретінде немесе екінші хабарламамен жіберсеңіз де, дәл осы терезе шығады: алғашқы жасау алдында Лепка оны бұрынғы жобалармен салыстырады. Егер Жаңасын бастау батырмасын таңдасаңыз, бұл жоба үшін Лепка енді сұрамайды. Алғашқы жасау алдында шыққан терезеден Қайту бұрынғы жобаны бос енгізу өрісімен ашады — онда тек өзгерту керек нәрсені ғана жазыңыз.

Өз сайтыңыздағы түзетуді («сілтеме қос…», «сайттың жоғарғы бөлігін қара қыл») жаңа жобаның өрісіне емес, сол сайттың чатына жазыңыз. Мұндай өтініш жаңа бос жобаға келсе, Лепка ештеңе жасамайды және сайтыңызды Менің жобаларым бөлімінен ашуды ұсынады — тегін.

Жақсы сипаттамаға мысал: «Екатеринбургтегі „Улыбка“ стоматологиясының сайты: бағалары көрсетілген қызметтер, дәрігерлер, пікірлер, қабылдауға онлайн-жазылу, картадағы мекенжай».

Лепка тек визиткалар мен лендингтерді ғана жасамайды. Сипаттама бойынша ол себеті бар интернет-дүкен, әкімші кабинеті бар онлайн-жазылу, CRM, жеке кабинет, онлайн-мектеп, калькулятор, квиз немесе шағын ойын жасай алады.

Ойын сайттың басты бетінде бірден ашылады. Бірнеше адамға арналған онлайн ойынды — кезекпен ойналатын (айқыш-нөл, викторина) немесе ортақ рекордтар кестесі бар ойынды — Лепка «Бұлтта» жасайды: Firebase сияқты бөгде сервистер мен олардың кілттері керек емес. Көп ойыншы бір мезгілде әрекет ететін жылдам ойындарды (атыс, жарыс) «Бұлт» көтере алмайды — Лепка кезекпен ойналатын ойынды немесе ортақ рекордтар кестесін ұсынады.

Режим: «Шебер» немесе «Үнем»

Енгізу өрісінің жанында жұмыс режимін таңдауға болады:

• Шебер — ең жақсы сапалы фото (әдепкі бойынша қосулы);
• Үнем — фото қарапайымдау, есесіне кредиттер азырақ жұмсалады.

Таңдау осы браузерде сақталады және Лепкаға жазған барлық хабарламаларыңызға қолданылады.

Сайтты алғаш жасамас бұрын Лепка карточка көрсетеді: онда дизайн таңдап, бір-екі қысқа сұраққа жауап бересіз. Ештеңе таңдау міндетті емес, бірден Жалғастыру батырмасын басуға болады. Карточкадағы жауап үшін кредиттер есептен шығарылмайды.

Карточкадағы дизайн нұсқалары:

• Лепка өзі ойлап табады: сіздің бизнесіңізге сай дизайн. Кейде Лепка сайттың бірінші экранын бірден үш стильде көрсетеді: ұнағанын ашып, Осы нұсқаны таңдау батырмасын басыңыз.
• Дайын үлгі: каталогтағы сайт. Лепка оның дизайнын сақтап, мәтіндерді, фотоларды және бөлімдерді сіздің бизнесіңізге сай қайта жазады. Бизнесіңізге сәйкес үлгілер карточканың өзінде көрінеді, ұнағанын басыңыз. Қалғандары Барлық үлгілер батырмасында.
• Сіздің мысалыңыз бойынша: суреттерді немесе скриншоттарды, логотипті, брендбукті тіркеңіз, ұнайтын сайттың сілтемесін беріңіз немесе стильді сөзбен сипаттаңыз: түстер, қаріптер, көңіл-күй. Лепка көңіл-күй мен идеяларды алады, бірақ басқалардың мәтіндерін, логотиптерін және фотоларын көшірмейді.

Сұрақтарға нұсқа-батырмалармен немесе өз сөзіңізбен жауап беріңіз. Бизнесіңіздің атауын сұрақтың астындағы өріске жазыңыз, ал атауы әлі жоқ болса, «Атауы әзірге жоқ — ойлап тап» батырмасын басыңыз. Содан кейін Жалғастыру батырмасын басыңыз, сонда Лепка сайтты жасай бастайды. Таңдағыңыз келмесе, Өткізіп жіберу — Лепка өзі шешсін батырмасын басыңыз.

Егер бірден фото, скриншоттар немесе логотип тіркеген болсаңыз, Лепка әдетте дизайн туралы сұрамайды, оны сіздің материалдарыңыздан алады.

Сайттың алғашқы нұсқасы әдетте 5–10 минутта дайын болады. Осы уақыт бойы Сіз Лепканың не істеп жатқанын көресіз, ал сайт алдын ала қарауда бөлік-бөлігімен пайда болады.

• Жұмыс барысы чатта көрінеді: қай бөлімдер дайын, қай суреттер салынды. Жұмыс барысын көрсету және Жұмыс барысын жию — толығырақ немесе қысқарақ.
• Егер дизайнды Лепка ойлап тапса, ол кейде идеядан бастайды: чатта «Дизайн идеясы» карточкасы пайда болады. Онда сайттың қандай болатыны, түстері мен қаріптері қысқаша жазылады. Сайтқа арналған фотоларды Лепка бірден, бір стильде салады, ал соңында дайын сайтты компьютер мен телефоннан қарап, көзге түсетін нәрселерді жөндейді: тақырып өлшемін, фотоны, шегіністерді.
• Қойындыны жабуға болады: егер Сіз дайын сайтты көрмесеңіз, скриншоты және «Ашу» батырмасы бар хат келеді. Ал Дайын болғанда хабарлайық па? сұрағына Иә, хабарлау деп жауап берсеңіз, Лепка аяқтағанда браузер Сізді өзі шақырады.
• Соңында Лепка сайттың қатесіз ашылатынын өзі тексеріп, табылған қателерді түзетеді.
• Қорытынды хабарламада не істелгені және нені шынайы деректерге ауыстыру керегі жазылады. Сіз бермеген есімдерді, адамдардың фотоларын, пікірлерді, бағаларды, мекенжайлар мен телефондарды Лепка мысал ретінде ойлап табады. Тек көрініс үшін жұмыс істейтін нәрселерді (сайттағы картамен төлеу, «құпия кодтар», алдын ала қарау кіргізбейтін бөгде сервис бойынша іздеу) Лепка «мысал ретінде көрсетілген» деп атайды.
• Егер түзетуден кейін сайттан Сіз сұрамаған бет немесе бөлім жоғалып кетсе, Лепка бұл туралы қорытындыда жазады. Бұрынғыдай қайтару батырмасын басыңыз: бұл тегін.
• Жауаптың астында келесі қадамдар идеялары бар батырмалар тұрады. Басыңыз — Лепка бұл тапсырманы бірден қолға алады.
• Алғашқы дайын сайттың астында Лепка «Сайт ұнады ма?» деп сұрайды. Бір басумен жауап беріңіз: Керемет!, Жаман емес немесе Ол емес. «Ол емес» деп жауап берсеңіз, нақты не ұнамағанын белгілеп (түстер, қаріптер, фото, блоктардың орналасуы, мәтіндер), Басқа дизайнды байқап көру батырмасын басуға болады. Өтініш енгізу өрісінде пайда болады, тек жіберу қалады. Жауаптар бізге Лепканың дизайнын жақсартуға көмектеседі.
• Алғашқы дайын сайттың астында «Бұл алғашқы нұсқа — әрі қарай сайтты хабарламалармен жетілдіресіз» деген кеңес шығады. Онда мәтінді, нақты орынды және фотоны қалай өзгертуге болатыны айтылады (толығырақ — «Чаттағы түзетулер»). Ол Сіздің алғашқы өтінішіңізден кейін жоғалады, немесе оны айқышпен жаба аласыз.
• Кейде Лепка ұзақ үндемей қалады — түзетулер алдында сайтты толығымен ойластырады, бұл бір минут немесе одан да көп уақыт алуы мүмкін. Сонда чатта «Әлі жұмыс істеп жатырмын…» деген жазу және уақыт көрінеді: жұмыс жүріп жатыр, тоқтатудың қажеті жоқ.
• Тоқтату Лепканың жұмысын үзеді. Жасалып қойған жұмыс сақталады. Егер Лепка сайтта әлі ештеңе өзгертпесе, тоқтатылған жауап үшін кредиттер есептен шығарылмайды. Егер өзгертсе — тек жасалып қойған жұмыс үшін шығарылады: қанша екенін Лепка чатта жазады.
• Егер дайын үлгіні Сіздің бизнесіңізге алғаш бейімдеуді тоқтатсаңыз, Лепка қазір сайтта не бар екенін және қанша кредит есептен шығарылғанын жазады: мәтіндердің, байланыстардың және фотолардың бір бөлігі үлгіден қалуы мүмкін. Сайтты аяқтау батырмасын басыңыз — Лепка үлгіден қалғанның бәрін ауыстырады. Егер тоқтатылған жауап үшін кредиттер есептен шығарылып қойса, сайтты аяқтау Лепканың есебінен жасалады.

Әртүрлі бизнеске арналған дайын сайттар Сайт үлгілері каталогында жиналған. Үлгіні көшіру тегін, ал әрі қарай оны сөзбен өзгертесіз.

1. Сайт үлгілері каталогын ашыңыз (сілтеме әр беттің төменгі жағында бар) және бөлімді таңдаңыз.
2. Үлгіні ашыңыз. Суреттерді айналдырып, сайттың компьютер мен телефонда қалай көрінетінін қарауға болады. Төменде үлгінің ішінде не бар екені көрсетілген: беттер, басты беттің бөлімдері ретімен және сайтта не жұмыс істейтіні (өтінім формасы, жазылу, себет, карта), сондай-ақ ол туралы жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар.
3. Үлгіні пайдалану түймесін басыңыз. Лепка сайтты сіздің аккаунтыңызға көшіреді.
4. Чатта бизнесіңіз туралы айтып беріңіз: атауы, қызметтері, бағалары, байланыс деректері. Өз фотоларыңызды жіберіңіз, Лепка бәрін өзі ауыстырады.

Үлгіні жоба жасаған кезде де таңдауға болады: дизайн карточкасында Дайын үлгі нұсқасы бар. Үлгілердегі компаниялар мен пікірлер ойдан шығарылған: Лепка оларды сіздің деректеріңізбен ауыстырады.

Кез келген өзгерісті чатта сөзбен жазыңыз: «жазылу батырмасын көзге көбірек түсетіндей ет», «бағалар бөлімін қос», «телефонды +7 (999) 123-45-67 деп ауыстыр».

• Нақты жазыңыз: нені және қай жерде өзгерту керек. Бір мезетте бір-екі тапсырма берсеңіз, тезірек әрі дәлірек болады.
• Дауыспен де айтуға болады: микрофон батырмасын басыңыз.
• Фото, логотип, скриншот немесе құжатты хабарлама өрісінің жанындағы сурет белгісі бар Фото немесе файл тіркеу батырмасымен жіберіңіз. Фотоны алдын ала қараудағы керекті жерге тікелей сүйреп апаруға болады.
• PDF-тегі сканды (мадақтама, диплом, сертификат) Лепка оның беттерінің фотосы ретінде тіркейді. Оларды сайтқа қоюға болады. Скан төрт беттен ұзын болса, тек бірінші беті фотоға айналады, ал PDF-тің өзі толық тіркеледі: оны сайтқа жүктеп алу үшін салуға болады.
• Өз фотоларыңызды немесе құжат скандарын қоюды сұрасаңыз, бірақ файлдарды тіркемесеңіз, Лепка оларды тіркеуді сұрайды және ештеңе өзгертпейді. Мұндай жауап үшін кредиттер есептен шығарылмайды.
• Сұрақ («қалай…», «қайда…», «бола ма…») сайтты өзгерту өтініші емес: Лепка жай ғана жауап береді.
• Өтініш жалпы болса, мысалы «көбірек функция қос», «жақсырақ ет», Лепка алдымен карточка көрсетеді. Онда бірнеше нақты нұсқа және әрқайсысының шамамен бағасы болады: керектерін белгілеп, жіберіңіз. Бұл жауапта сайт өзгермейді, карточка үшін кредиттер есептен шығарылмайды.
• Лепка өзі ұсынған нәрсені орындауы үшін «иә» немесе «жаса» деп жауап беру жеткілікті.
• «3-терезеге мәтін қос» деп жазсаңыз, бірақ хабарламада мәтіннің өзі болмаса, Лепка оны жіберуді сұрайды және сөзбе-сөз қояды. Мұндай жауап үшін кредиттер есептен шығарылмайды. Мәтінді Лепка жазсын десеңіз, Мәтінді өзің жаз батырмасын басыңыз.
• Түзетуден кейін Лепка не өзгергенін бір-үш жолмен қысқаша жазады. Бүкіл сайттың сипаттамасын тек алғашқы жинаудан кейін (және үлгіні алғаш қайта жасағаннан кейін) жазады.
• Бірдеңе бұзылса немесе дұрыс жұмыс істемесе, не көріп тұрғаныңызды сипаттаңыз немесе «қателерді түзет» деп жазыңыз. Сәтсіз түзетуді Лепканың жауабы астындағы Бұрынғыдай қайтару батырмасымен немесе Тарих қойындысында болдырмауға болады.

Нақты бір жерді түзету

1. Алдын ала қарауда элементті таңдау батырмасын басыңыз. Ол хабарлама өрісінің жанында.
2. Алдын ала қарауда өзгерткіңіз келетін нәрсені басыңыз: тақырыпты, батырманы, суретті, блокты.
3. Осы элементпен не істеу керегін сипаттап, жіберіңіз. Мәтінді өзіңіз де түзете аласыз: элемент атауының жанындағы Өзгерту батырмасын басыңыз, сөздерді түзетіңіз де, Сақтау батырмасын (немесе Enter) басыңыз. Мұндай түзету тегін және сайтта бірден көрінеді. Қарапайым ауыстырумен болмаса, Лепка мәтінді өзі өзгертеді.

«Талқылау» режимі

Талқылау режимінде Лепка жауап береді, кеңес береді, қатенің себебін іздейді және жоспар құрады, бірақ сайтта ештеңе өзгертпейді. Жоспар ұнаса, Жүзеге асыру батырмасын басыңыз.

Лепкаға нұсқаулар

Бұл жобаның тұрақты ережелері: бизнесіңіз, стиль, мәтіндердің үні және нені қозғауға болмайтыны туралы. Лепка оларды әр жауабында ескереді.

1. Сол жақ жоғарғы бұрыштағы жоба атауын басыңыз.
2. Лепкаға нұсқаулар бөлімін таңдаңыз.
3. Ережелерді жазыңыз, мысалы: «„Зерно“ кофеханасы, Қазан, Бауман көшесі, 15», «Стиль жылы, ағылшын сөздерінсіз», «Пікірлер бөлімін қозғама». Сақтау батырмасын басыңыз.

Оң жақта — сіздің сайтыңыз тірі күйінде. Лепка жұмыс істеп жатқанда ол өздігінен жаңарып отырады. Ондағы сілтемелер мен батырмаларды нағыз сайттағыдай баса аласыз.

• Алдын ала қарау терезесінің үстіндегі батырмалар сайтты компьютер, планшет және телефон экранында көрсетеді.
• Телефонда ашу — QR-код: телефон камерасын соған бағыттаңыз, сонда алдын ала қарау телефонда ашылады.
• Жаңа қойындыда ашу — алдын ала қарауды толық экранда ашады.
• Жаңарту, «Артқа» және «Алға» көрсеткілері мен мекенжай жолы — кәдімгі браузердегідей.
• «Сайтты жүктеп жатырмын…» — алдын ала қарау іске қосылып жатыр: әзірге суретте сайттың соңғы нұсқасы тұр, бірнеше секундтан кейін ол жанданады.
• «Сайт жасалып жатыр…» — Лепка файлдарды әлі жазып жатыр, алдын ала қарау өздігінен жаңарады.

Телефонда чат пен сайт кезекпен ашылады: Чат қойындысы — Лепкамен хат алмасу, Қарау — сайт, Өтінімдер — сайттан келген өтінімдер. Қалған бөлімдер — статистика, деректер, фото, тарих және сайт коды — жанындағы үш нүктелі батырманың ішінде. Қанша кредит қалғаны жоғарыда, жариялау батырмасының жанында көрінеді.

Сайт жарияланбайынша, бұл — қаралама: оны тек сіз ғана көресіз.

Редакторға алғаш кіргенде Лепка не қайда екенін қысқаша көрсетеді: чатты, алдын ала қарауды және жариялау батырмасын.

Сайтты барлығы көруі үшін жоғарғы оң жақтағы Жариялау түймесін басыңыз. Сайт атау.kz.lepka.site түріндегі мекенжайда ашылады. Бұл сілтемені клиенттерге жіберуге және кез келген жерге орналастыруға болады.

1. Жоғарғы оң жақтағы Жариялау түймесін басыңыз. Телефонда да солай.
2. Мекенжайды тексеріңіз. Сайт атауын Сайттың субдомені өрісінде өзгертуге болады: 3–40 таңба, латын әріптері, сандар және дефис.
3. Терезедегі Жариялау түймесін басыңыз. Дайын: Сілтемені көшіру, Сайтты ашу немесе QR-кодты көрсетіңіз.

Жарияламас бұрын мәтіндерді, бағаларды және байланыс деректерін тексеріңіз: сайттағы мәліметтерге оның иесі жауап береді.

Жаңа түзетулерден кейін интернеттегі сайт өздігінен өзгермейді. Түзетулер дайын болғанда жоғарғы оң жақтағы Сайтты жаңарту түймесін басыңыз (түймеде нүкте пайда болады). Содан кейін терезедегі Жаңарту түймесін басыңыз.

• Лепка жұмыс істеп жатқанда Аяқтағанда жариялау түймесін басуға болады. Бәрі қатесіз жиналса, сайт өздігінен жаңарады. Ойыңыз өзгерсе, Жиналғаннан кейін жарияламау түймесін басыңыз.
• Алу сайтты интернеттен алып тастайды. Жоба сізде қалады, оны қайта жариялауға болады.
• Алдын ала қарау терезесінің үстіндегі Бұл — қаралама жолағы сайттың әлі жарияланбағанын еске салады. Өзгерістер әлі сайтта жоқ жолағы интернетте бұрынғы нұсқа тұрғанын білдіреді.
• Жариялау кезінде қате табылса, Түзетуді сұрау түймесін басыңыз. Лепка сайтты жөндейді, содан кейін оны қайта жариялауға болады.
• Лепка сайттарды іздеу жүйелеріне ыңғайлы етіп жасайды: беттердің тақырыптары мен сипаттамаларын, сайт картасын қосады. Яндекс пен Google жаңа сайтты әдетте бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін табады.
• Жарияланған сайттың төменгі оң жақ бұрышында «Лепкада жасалған» деген шағын белгі бар. Ақылы тарифтерде оны өшіруге болады («Жобалар» бөлімі).

Сайт сіздің мекенжайыңыз бойынша ашыла алады, мысалы moj-sajt.kz. HTTPS өздігінен қосылады. Тегін тарифте бір өз доменіңіз айына 2 490 ₸ тұрады. «Про» тарифіне 3 доменге дейін кіреді, «Бизнес» тарифіне 10 доменге дейін кіреді.

Домен терезесі былай ашылады: Жариялау → терезенің төменгі жағындағы «Өз домені» сілтемесі. «Про» және «Бизнес» тарифтерінде жарияланған сайттың өз домені әлі болмаса, алдын ала қарау терезесінің үстінде «Өз доменіңізді қосыңыз» деген кеңес және Доменді қосу батырмасы көрінеді. Батырма осы терезені ашады.

Домен бұрыннан бар болса

1. Тегін тарифте алдымен 2 490 ₸/ай төлеп қосу басыңыз немесе «Про» тарифіне өтіңіз.
2. Менде домен бар қойындысында доменді енгізіп, Қосу басыңыз.
3. Домен тіркеушісіне кіріңіз (мысалы, PS.kz немесе Hoster.kz). DNS баптауларында «@» және «www» үшін Лепканың IP-мекенжайымен A-жазбаларын қосыңыз: 89.126.201.100 (оны домен терезесі де көрсетеді). «@» және «www» үшін басқа A-жазбаларын, сондай-ақ AAAA-жазбаларын (IPv6) жойыңыз. Басқа хостингтің мекенжайы немесе ескі баптаулардағы IP жарамайды: сайт тек Лепканың мекенжайымен ашылады.
4. Лепка баптауларды өзі тексереді. Күй Жұмыс істеп тұр болып өзгергенде, сайт сіздің мекенжайыңыз бойынша ашылады. Әдетте бұл бірнеше минуттан бірнеше сағатқа дейін созылады.

DNS баптауы күтілуде күйі жазбалар әлі көрінбейтінін білдіреді. Енді Лепкаға бағытталмайды күйі тіркеушіде бірдеңе өзгертілгенін білдіреді. Сайт әлі жарияланбаған болса, алдымен оны жариялаңыз.

Домен әлі жоқ болса

Доменді кез келген тіркеушіден сатып алыңыз, мысалы, PS.kz немесе Hoster.kz. Сатып алу және төлеу оның сайтында жүреді, домен сіздің атыңызға рәсімделеді. Содан кейін оны жоғарыда сипатталғандай қосыңыз.

Доменді ажырату басқанда сайт бұл мекенжай бойынша ашылмайды, бірақ kz.lepka.site мекенжайында қала береді.

Сайттағы формалар — өтінімдер, жазылу, квиздер, кері қоңырау — бірден жұмыс істейді: әр өтінім электрондық поштаңызға және редактордағы Өтінімдер қойындысына келеді.

Өтінімдер қойындысында:

• іздеуі және Барлығы, Жаңалары, Жабылғандар сүзгілері бар өтінімдер тізімі;
• Жаңа, Жұмыста, Жабылған, Спам мәртебелері;
• әр өтінімге жазба, Қоңырау шалу және Жазу батырмалары;
• Өтінімді жою және Excel-ге жүктеп алу.

Өтінімдер туралы хаттар

• Әр өтінім туралы хаттар ауыстырғышы хаттарды қосады және өшіреді.
• Қайда жіберу — әдепкіде аккаунттың поштасы. Бес мекенжайға дейін қосуға болады, мысалы, клиенттің немесе менеджердің поштасын. Әр мекенжайға сілтемесі бар хат келеді: растағаннан кейін ол өтінімдерді ала бастайды. Басқа мекенжай расталғанда аккаунттың поштасын алып тастауға болады.
• Алушыны чатта өтініш жазып та қосуға болады: «өтінімдер anna@example.ru поштасына келсін». Лепка мекенжайды қосып, оған растауға арналған хат жібереді. Поштаны толық әрі қатесіз жазыңыз: мекенжай дұрыс емес сияқты көрінсе, Лепка қайта сұрайды.
• Хаттың тақырыбы — «Сайттан жаңа өтінім „жоба атауы“». Оны өзгерту үшін жобаның атын өзгертіңіз.
• Осы мекенжайларға «Бұлттан» жаңа жазылулар мен төленген тапсырыстар туралы хаттар да келеді.

Редакторда отырғаныңызда жаңа өтінім туралы Сайттан жаңа өтінім қалқымалы хабарламасы да хабарлайды — онда хаттың қай мекенжайларға кеткені көрінеді. Алдын ала қарауда форманы өзіңіз толтырсаңыз, тексеру өтінімдеріңіз де дәл осылай келеді.

Өтінімдер поштаға және Өтінімдер қойындысына келеді. Оларды Telegram-ға, СМС арқылы немесе CRM-ге де жіберу «Про» және «Бизнес» тарифтерінде мүмкін — сервисті қосу арқылы («Сервистерге қосылымдар» бөлімі). WhatsApp пен ВКонтактеге хабарламалар әзірге жоқ.

ЖИ-кеңесші сайтыңыздың келушілеріне тәулік бойы сіздің бағаларыңыз, ережелеріңіз бен шарттарыңыз бойынша жауап береді және оларды бос уақытқа — сіздің күнтізбеңізге жазады. Ол Кеңесші қойындысында бір батырмамен қосылады, сайтты қайта жасаудың қажеті жоқ. Барлық тарифте жұмыс істейді, кредиттермен төленеді.

Қалай қосу керек:

1. Кеңесші қойындысын ашыңыз (телефонда — жоғарғы «…» мәзірінде). Ол кезеңдерге бөлінген: Баптау → Білім → Жазба → Әңгімелер. Бірінші кезеңде Сайт бойынша толтыру батырмасын басыңыз — Лепка сайтты оқып, сәлемдесуді, кеңес батырмаларын, компания туралы мәліметтерді, байланыстарды, қызметтер мен жұмыс уақытын толтырады. Тексеріп, сақтаңыз.
2. Білім кезеңінде Файл жүктеу немесе Мәтін қосу батырмасын басыңыз: бағалар тізімі, ережелер, шарт, жиі қойылатын сұрақтар — PDF (сканерлер де), Word, Excel, TXT, CSV. Сайт беттерін кеңесші өзі біледі және әр жариялаудан кейін қайта оқиды.
3. Кеңесші клиенттерді жазуы үшін Жазба кезеңінде жазуды қосыңыз: ұзақтығы мен бағасы бар қызметтерді, мамандарды, жұмыс кестесін және жазылу ережелерін қосыңыз.
4. Кеңесшіні оң жақтағы терезеде тексеріңіз — ол келушіге қалай жауап берсе, солай жауап береді. Сайтта қалай көрінетінін — Сайттың алдын ала көрінісінде қарау батырмасы көрсетеді.
5. Қойындының жоғарғы жағындағы Кеңесшіні қосу батырмасын басыңыз. Жарияланған сайттың бұрышында чат батырмасы пайда болады.

Кеңесші тек компания туралы мәліметтерге, сайтқа және білім қорына сүйеніп жауап береді: онда жоқ нәрсені ойдан шығармайды — телефон қалдыруды ұсынады, ал сізге өтінім келеді. Жауаптардағы бағаларды мәліметтермен салыстырады. Компанияға қатысы жоқ бөгде өтініштерден сыпайы бас тартады.

Жазылу және күнтізбелер

Келуші жазылғысы келетінін жазады — кеңесші бос уақытты батырмалармен көрсетеді. Келуші уақытты таңдап, аты мен телефонын қалдырады, жазба дайын: ол сізге өтінім болып келеді — хатпен және Өтінімдер қойындысына — әрі маманның күнтізбесіне түседі. Бос емес уақытты кеңесші ұсынбайды: бұрын жазылғанды да, күнтізбеде бос емесін де.

Күнтізбе маманда Күнтізбені қосу батырмасымен қосылады:

• Яндекс Күнтізбе және iCloud — логин және қолданба құпиясөзі (әдеттегі құпиясөз емес). Лепка бос емес уақытты көреді және жазбаларды оған өзі қояды.
• Google Күнтізбе — күнтізбе параметрлеріндегі «iCal пішіміндегі құпия мекенжай». Лепка бос емес уақытты көреді, ал жазба маманға поштаға шақыру болып келеді — ол күнтізбеге өзі түседі.
• Басқа күнтізбе — CalDAV мекенжайы немесе .ics сілтемесі арқылы.

Күнтізбесіз кеңесші жұмыс кестесі мен өзі жасаған жазбалар бойынша жазады. Жақын жазбалар Жазба қойындысында көрінеді, оларды сол жерде болдырмауға болады.

Қанша тұрады

Кеңесшінің жұмысы балансыңыздағы кредиттермен төленеді — Лепканың жұмысы сияқты, жауаптың өзіндік құны бойынша: әдетте бір жауапқа кредиттің үлесі. Бір жауаптың шамамен қанша тұратыны және бүгін қанша жұмсалғаны Кеңесші қойындысында көрінеді. Сол жерде күндік кредит шегі және бір келушіге күніне берілетін жауаптар шегі белгіленеді — әдепкіде 20, бір адам барлық кредитті жұмсап қоймауы үшін.

Шек таусылса немесе кредиттер бітсе, кеңесші жауап бермейді: келушілер «Телефон қалдыру» формасын көреді, ал сізге хат келеді. Күніне сіз рұқсат еткен жауаптардың бәрін алып қойған келуші де келесі күнге дейін осы форманы көреді. Кредиттер кеңесшінің бір күндік жұмысына жетпейтін болып қалғанда, Лепка алдын ала хатпен ескертеді. Балансты толтырыңыз — кеңесші бірден жұмыс істей бастайды.

Келушілердің кеңесшімен әңгімелері — Әңгімелер қойындысында: не туралы сұрайтынын қарап, кеңесші білмегенін Білім бөліміне қосыңыз.

Егер сайтқа деректерді сақтау керек болса (қабылдауға жазылулар, тапсырыстар, мәмілелер, өзіңіз түзететін каталог, жеке кабинеттер), Лепка «Бұлтты» қосады. Бұл — Қазақстандағы серверлердегі дерекқор, пайдаланушылардың хаттағы код арқылы кіруі және файлдарды сақтау. Ештеңе баптаудың қажеті жоқ: міндетті сипаттап беріңіз, мысалы: «Шеберді таңдауға болатын онлайн-жазылу мен жазбалар тізімі бар админка жаса».

Редактордағы Деректер қойындысы:

• Жазбалар — қосымшаның деректері: қарау, түзету және жою.
• Пайдаланушылар — қосымшаға кім кіреді: шақырулар, әкімшілер, бұғаттау. Сіз жоба иесі ретінде әрқашан әкімшісіз.
• Хаттар — клиенттерге олардың жазбалары мен тапсырыстары туралы хаттар: растау, келу алдындағы еске салу, мәртебе өзгергендегі хат. Клиенттерге хаттарды қосу батырмасын басыңыз, Лепка оларды өзі баптайды. Мәтіндерді Хат мәтіндерін өзгерту батырмасымен өзгертуге болады.
• Қазақстанда сайтта картамен төлем қабылдау әзірге қосылмайды: тапсырыстар мен жазбалар сізге өтінім ретінде келеді, ал төлемді клиентпен өзіңіз келісесіз.

Кім нені көретінін және өзгертетінін сөзбен айтасыз: «жазбаларды тек әкімшілер көреді», «әр клиент тек өз тапсырыстарын көреді». Қосымшаға хаттағы код арқылы немесе, сұрасаңыз, пошта мен құпиясөз арқылы кіреді.

«Бұлт» лимиттері:

Сайт арқылы «Бұлтқа» кез келген тарифте файл жүктеуге болады:

• суреттер мен құжаттар (PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, ZIP және басқалар) — әрқайсысы 10 МБ-қа дейін;
• музыка (MP3, M4A, WAV, OGG, FLAC) — 30 МБ-қа дейін;
• бейне (MP4, MOV, WebM) — 50 МБ-қа дейін.

Лепка бейнені барлық браузерлерде ойнайтын форматқа өзі айналдырып, мұқабасын жасайды. HEIC форматындағы фото, бағдарламалар мен скриптер қабылданбайды.

Қанша орын алынғанын Деректер → Файлдар қойындысынан көресіз. Сол жерде файлды ашуға немесе жоюға, сондай-ақ Барлығын жүктеп алу арқылы бәрін бір мұрағатпен жүктеп алуға болады. Орынды ұлғайту батырмасы тарифтерге апарады.

Егер жазылым аяқталса (одан бас тартсаңыз, оны ұзартпасаңыз немесе сынақ аптасынан бас тартсаңыз), файлдарға арналған орын тегін тарифтегідей болады. Файлдар одан көп болса, Лепка бірден хатпен ескертеді, содан кейін 14, 7 және 1 күн бұрын тағы ескертеді. Жазылым аяқталғаннан кейін 30 күн өткенде артық файлдар жойылады, қайсысы жойылатыны кездейсоқ таңдалады. Оған дейін оларды жүктеп алуға немесе жазылымды ұзартуға болады.

«Бұлт» таратылымдар мен жарнамалық хаттар жібермейді, тек клиенттерге олардың өз жазбалары туралы хат жібереді.

«Про» және «Бизнес» тарифтерінде сайт басқа сервистермен олардың API арқылы жұмыс істей алады: өтінімдер мен тапсырыстарды Telegram-ға жібереді, хаттарды Сіздің пошта сервисіңіз (мысалы, Resend) арқылы жібереді, өтінімдерді CRM-ге береді, SMS жібереді, келушілерге нейрожелі арқылы жауап береді. Дайын шешімдердің қажеті жоқ — Лепка сервисті өзі түсініп алады.

1. Чатқа не керек екенін жазыңыз — мысалы, «өтінімдерді менің Телеграмыма жібер».
2. Лепка қайда тіркелу керегін және кілтті қайдан алуға болатынын айтады, сосын чатта қорғалған өрісті көрсетеді.
3. Кілтті қойып, Кілтті сақтау түймесін басыңыз — Лепка сайтты өзі баптайды.

Кілт хат алмасуға да, сайт кодына да түспейді: ол шифрланған түрде сақталады және Сіз оны қай сервис үшін сақтасаңыз, тек сол сервистің мекенжайына ғана жіберіледі. Кілттерді кәдімгі хабарламамен жібермеңіз — кілтті хабарлама өрісіне қойсаңыз, Лепка оны жібермейді және қорғалған өріске сақтауды ұсынады.

Кілттерді Деректер → Қосылымдар қойындысында көріп, жоюға болады — сол жерде осы айда қанша сұраныс болғаны және қате болмағаны да көрінеді, — сондай-ақ аккаунт бетіндегі «Сервистерге қосылымдар» бөлімінде (барлық жобалар бірден).

Сервистерге айына жіберілетін сұраныстар саны: «Про» тарифінде — 10 000-ға дейін, «Бизнес» тарифінде — 100 000-ға дейін. Тегін тарифте қосылымдар қолжетімсіз. Жазылым аяқталса, қосылымдар уақытша тоқтайды, ал кілттер сақталады: жазылымды қайта қоссаңыз, бәрі қайтадан жұмыс істейді. Сервистерді таңдауға, олардың шарттары мен төлеміне сайт иесі жауап береді.

Статистика қойындысы жарияланған сайтқа қанша адам кіретінін және олардың қайдан келетінін көрсетеді, сондай-ақ нені жақсартуға болатынын айтады.

• Сайттың жай-күйі: сайтқа көбірек өтінім түсуі үшін нені жақсарту керегін көрсетеді. Лепкаға тапсыру батырмасы чатқа тапсырма жазып қояды: оны тексеріп, жіберіңіз. Кредиттер тек жібергеннен кейін ғана жұмсалады.
• Келушілер саны 7, 30 немесе 90 күн ішінде: келушілер, беттерді қарау саны, өтінімдер және келушілердің қаншасы өтінім қалдырғаны (конверсия).
• Қайдан келеді: іздеу жүйелері, әлеуметтік желілер мен мессенджерлер, басқа сайттардағы сілтемелер, тікелей кірулер мен бетбелгілер, жарнама.
• Танымал беттер және сайттың телефонда жүктелу жылдамдығы.

Статистика cookie-сіз және бөгде есептегіштерсіз есептеледі, сондықтан келушілерге келісім баннерін көрсетудің қажеті жоқ. Бір адам тәулігіне бір келуші болып саналады, Сіздің өз кірулеріңіз де есепке алынады. Деректер сайт жарияланғаннан кейін пайда болады.

Лепка сайтқа суреттерді өзі салады және сіздің фотоларыңызды орналастырады. Жобаның барлық суреттері Фото қойындысында. Бейнероликтер туралы «Сайттағы бейне» бөлімінен оқыңыз.

• Фото қойындысы үш бөлікке бөлінеді: Сіз жүктегендер, Лепка салған және Жобада. Жаңа фотоларды осында немесе алдын ала қараудағы керекті орынға тікелей сүйреп әкелуге болады. Чатқа батырмасымен Лепкадан фотоны сайтқа қоюды сұрайсыз, Жою батырмасымен фотоны жобадан алып тастайсыз.
• Бастапқы кредиттермен жұмыс істеп жүргенде Лепка сайтқа 3 фотоға дейін салады, ал қалғанын фотосуретсіз безендіреді: градиенттермен, иконкалармен, өрнектермен. Көбірек фото керек болса, жай ғана сұраңыз.
• Лепка фотоларды өңдемейді: суреттегі киімді, фонды, адамдарды өзгертпейді. Есесіне сіздің фотоңызды сайтқа қоя алады немесе жаңа сурет сала алады.
• Музыка және дыбыс: тректі чатқа тіркеңіз (MP3, M4A, WAV, FLAC немесе OGG, 15 МБ-қа дейін), сонда Лепка оны қосу батырмасымен бірге сайтқа қояды. Лепка әнді өзі таба да, жүктеп ала да алмайды.

Бейнені сайтқа екі жолмен қоюға болады: Rutube, VK Видео немесе YouTube сілтемесі арқылы — кез келген тарифте, немесе файл ретінде — «Про» және «Бизнес» тарифтерінде.

• Сілтеме арқылы — ең ыңғайлы жол. Роликті Rutube, VK Видео немесе YouTube-қа жүктеңіз, сілтемесін көшіріп, чатқа жіберіңіз: «Мына сілтемедегі роликті «Жұмыстар» бөліміне қос: …». Лепка ойнатқышты қояды — кәдімгі роликтер үшін де, тік роликтер үшін де. Ролик жобада орын алмайды және келушілерге тез ашылады. Ресейдегі кейбір көрермендерге YouTube баяу ашылады — Rutube немесе VK Видео сенімдірек.
• Файл ретінде — «Про» және «Бизнес» тарифтерінде. Роликті сурет белгісі бар Фото немесе файл тіркеу батырмасымен тіркеңіз: MP4, WebM немесе MOV (iPhone-нан түсірілген бейне де жарайды) — бір роликке 50 МБ-қа дейін және бір жобаға 300 МБ-тан аспайтын бейне. Лепка роликті барлық браузерде ойнайтындай етіп дайындайды, мұқаба жасайды және бейнені іске қосу батырмасымен қояды. Үлкен әрі ұзын роликтер үшін сілтеме арқылы қойған дұрыс.
• Тегін тарифте жүктеудің орнына Лепка бейнені сілтеме арқылы қалай қоюға болатынын айтып, «Про» тарифін қосуды ұсынады.
• Жобаның роликтері Фото қойындысында көрінеді — орын босату үшін оларды сол жерден жоюға болады.

Әрбір өзгеріс жеке нұсқа болып сақталады — жобаның ең басынан бастап барлығы. Кез келген нұсқаға чаттың өзінде немесе Тарих қойындысында қайтуға болады.

• Лепканың соңғы жауабының астында — Бұрынғыдай қайтару: осы жауаптағы өзгерістерді болдырмайды.
• Әрбір алдыңғы жауаптың астында — Осы қадамға қайтару: сайт осы жауаптан кейін қандай болса, сондай болады. Компьютерде батырмалар тінтуірді жауаптың үстіне апарғанда шығады, телефонда бірден көрінеді.
• Тарих қойындысында — барлық нұсқалар суреттерімен: Ағымдағы — қазір редактордағы нұсқа, Жарияланған — интернеттегі нұсқа. Қайтару жобаны таңдалған нұсқаға қайтарады. Телефонда бұл қойынды үш нүктелі батырманың астында.
• Ойыңызды өзгертсеңіз — қалқымалы хабарламадағы Кері қайтару батырмасын басыңыз. Қайтарудың өзі жаңа нұсқа болып сақталады, сондықтан ештеңе жоғалмайды.
• Чатқа жай ғана жазуға болады: «бұрынғыдай қайтар», «логотипті қоспас бұрынғы нұсқаны қайтар». Лепка керек нұсқаны өзі тауып, қайтарады. Мұндай жауаптың құны кәдімгі қысқа жауаппен бірдей, ал батырмалармен — тегін.
• Қайтару редактордағы жобаны өзгертеді. Интернеттегі сайтты да қайтару үшін оны қайта жариялаңыз.
• Қайтарған кезде өтінімдер мен «Бұлт» жазбалары өзгермейді — бұл сіздің келушілеріңіздің деректері.
• «Про» сынақ кезеңінің кредиттеріне жасалған нұсқалар одан бас тартқаннан кейін тариф төленгенше жабық болады («„Про“ бір апта тегін» бөлімі).

Қазірдің өзінде шыққан нәтижені тәуекелге салмай түзетулерді байқап көргіңіз келсе, көшірме жасаңыз: Лепканың жауабының астындағы Осы қадамнан көшірме немесе Тарих қойындысындағы нұсқаның жанындағы Көшірме. Жобаның қазіргі күйіндегі көшірмесін жоба мәзіріндегі Көшірме жасау жасайды.

• Көшірме — Менің жобаларым ішіндегі «Атауы — 13.10, 15:40 нұсқасы» тәрізді атауы бар бөлек жоба. Бастапқы жоба өзгермейді, көшірменің өз чаты және өз нұсқалар тарихы болады.
• Көшірмеге сайт осы қадамдағы күйінде, Сіздің байланыс деректеріңіз және сайтқа арналған басқа деректер, Лепкаға нұсқаулар және «Бұлттың» ашық жазбалары ауысады — каталог, қызметтер және келушілер көретін барлық нәрсе.
• Өтінімдер, тапсырыстар мен клиенттердің жазылулары, қосымша пайдаланушылары, сервистерге қосылым кілттері және тапсырыстарға төлем ауыспайды — олар бастапқы жобада қалады.
• Көшірме жарияланбаған. Оны жарияласаңыз, оның өз мекенжайы болады; бастапқы жобаның интернеттегі сайты өзгермейді.
• Нұсқа ұнаса — көшірмеде жалғастырыңыз, ал бастапқы жобаны мұрағатқа жіберуге болады. Ұнамаса — көшірмені жойыңыз.

Барлық жобалар Менің жобаларым бетінде тұр. Жобамен жұмыс мәзірде: редактордың сол жақ жоғарғы бұрышындағы жоба атауын басыңыз.

Жоба мәзірі:

• Барлық жобалар: тізімге оралу;
• Атын өзгерту: жобаның атауы (өтінімдер туралы хаттардың тақырыбында да осы атау тұрады);
• Лепкаға нұсқаулар: жобаның тұрақты ережелері («Чаттағы түзетулер» бөлімі);
• Жоба баптаулары: төменде қараңыз;
• Көшірме жасау: жобаның қазіргі күйіндегі көшірмесі. Негізгі жобаға тиіспей, басқа нұсқаны байқап көруге болады (кез келген қадамнан көшірме жасау туралы «Кез келген қадамнан көшірме» бөлімінде);
• Жобаны жою: жоба мұрағатқа жіберіледі.

Жоба баптаулары

• «Лепкада жасалған» галереясында көрсету: сайттың суреті мен сілтемесі Лепканың басты бетінде және жұмыстар галереясында көрсетіледі. Жариялanбаған түзетулер көрсетілмейді.
• Сайттағы «Лепкада жасалған» белгісі: ақылы тарифтерде оны өшіруге болады.
• Сыртқы жұмысқа арналған сайт мұрағаты: әзірлеушіге арналған бастапқы код («Сайт коды» бөлімі).

Мұрағат және жою

Мұрағатқа жіберу жобаны Менің жобаларым бетіндегі Мұрағат бөліміне жібереді. Мұрағаттағы жобаның сайты ашылмайды, бірақ мекенжайы мен домені Сізде қалады. Жобаны мұрағаттан Қайтару батырмасымен қайтаруға болады.

Тегін тарифте жұмыста 3 жобаға дейін болуы мүмкін. Мұрағат есептелмейді: керек емес жобаны мұрағатқа жіберіңіз — сонда жаңасын бастауға, үлгі алуға немесе көшірме жасауға болады. Жобаны мұрағаттан қайтаруға да болады, егер оған орын болса. «Про» мен «Бизнесте» жобалар саны шектелмейді.

Біржола → Біржола жою жобаны, нұсқалар тарихын, файлдарды, өтінімдерді және «Бұлт» деректерін қалпына келтіру мүмкіндігінсіз жояды. Сайт мекенжайы мен домен босатылады.

Жобаны атауы бойынша Жоба іздеу өрісінен табуға болады.

Лепка нағыз код жазады — React, TypeScript және Tailwind CSS. Оны редакторда көруге болады, ал сыртқы жұмысқа арналған мұрағатты жоба баптауларынан ақылы түрде жүктеп алуға болады.

Лепка Сіздің жобаңыз үшін жасаған код, мәтіндер мен суреттер Сізге тиесілі: оларды өз қалауыңызша пайдалануға, өзгертуге және жариялауға болады.

Кодты көру және түзету

Қойындылардың оң жағындағы Әзірлеушілерге белгішесін басыңыз → Кодты ашу. Файлдарды қолмен түзетуге болады — өзгерістер өздігінен сақталады. Платформаның қызметтік файлдарын (Платформа файлы) өзгертуге болмайды, ал Лепка жұмыс істеп жатқанда кодты тек оқуға болады.

Мұрағатты жүктеп алу

Сайт интернетте жұмыс істеуі үшін ештеңе жүктеп алудың қажеті жоқ: оны жариялау жеткілікті. Мұрағат кодты әзірлеушіге беріп, онымен Лепкадан тыс жұмыс істегіңіз келсе қажет.

1. Жоба мәзірі → Жоба баптаулары → Сыртқы жұмысқа арналған сайт мұрағаты → Жүктеп алу.
2. Лепка бағасын көрсетеді. Ол жобаға ЖИ қаншалықты жұмыс жұмсағанына байланысты: ең азы 2 490 ₸, ең көбі 21 980 ₸.
3. Банк бетінде төлеңіз — мұрағат өздігінен жүктеледі.

Төлегеннен кейін мұрағатты қанша рет болса да жүктеп алуға болады (Мұрағатты жүктеп алу). Егер кейін Лепка сайтта жаңа жұмыс атқарса, келесі жүктеу кезінде тек сол жұмыс үшін қосымша төлеу керек — мұрағаттың жаңа бағасы мен бұрын төленген соманың айырмасын (Қосымша төлеу). Бір жобаның мұрағаты үшін барлығы 21 980 ₸ сомасынан аспайды; одан әрі ол тегін жүктеледі. Ішінде — әзірлеушіге арналған нұсқаулық: сайтты қалай іске қосу керек. Формалар, Өтінімдер және «Бұлт» тек Лепкада жұмыс істейді. Мұрағат үшін төлемді немесе қосымша төлемді, одан кейін мұрағат әлі жүктелмеген болса, қайтаруға болады.

Кредиттер — Лепканың жұмысына төлем. Толық сайт әдетте 8–25 кредит тұрады, шағын түзету — 1–3 кредит. Баланс оң жақ жоғарғы бұрышта көрінеді. Оны бассаңыз, Тарифтер және төлем бөлімі ашылады.

Кредиттердің төрт түрі бар, олар мына ретпен жұмсалады:

1. Бастапқы — тіркелген кезде бір рет 10 кредит беріледі. Бұлар бірінші жұмсалады.
2. Тегін — соңғы рет кредит жұмсағаныңыздан бір тәулік өткен соң балансқа 10 кредит қосылады, бірақ айына 20 кредиттен артық емес (2026 жылғы 9 қазанға дейін тіркелгендерге — 30-дан артық емес). Қалдық күйіп кетпейді: жаңалары соған қосылады. Жұмсамасаңыз, жаңасы келмейді. Келесі кредиттердің қашан келетінін Тарифтер және төлем бөлімінен және баланс мәзірінен көресіз. Кредит түскенде Лепка хат жібереді (Мәскеу уақытымен таңғы 8-ден түн ортасына дейін, түнде түскені туралы хат таңертең келеді). Бұл кредиттер тегін тарифте беріледі. «Про» мен «Бизнесте», соның ішінде сынақ аптасында, олар жоқ — оның орнына тариф кредиттері беріледі (2026 жылғы 9 қазанға дейін рәсімделген жазылымдарда — бұрынғыдай).
3. Тариф бойынша — «Про» тарифінде айына 100, «Бизнесте» 300 кредит. Жазылым ұзартылғанда жаңарады, келесі айға ауыспайды.
4. Сатып алынған пакеттер — күйіп кетпейді, айдан айға ауысады.

Кредит қалай жұмсалады:

• Есептен шығарылатын кредит жұмыс көлеміне байланысты. Толығырақ — Тарифтер және төлем бетіндегі Кредит шығыны бөлімінде.
• Алғашқы жасау мен дайын үлгіні Сіздің бизнесіңізге алғаш бейімдеу бүкіл балансты жұмсап қоймауын Лепка қадағалайды: түзетулерге де кредит қалады.
• Жобаға қанша кредит кеткенін және қаншасы қалғанын тікелей чатта сұрай аласыз («мен қанша жұмсадым?») — Лепка нақты сандармен жауап береді.
• Төлем, тарифтер, жазылым және кредиттер туралы сұрақтарға жауап тегін: олар үшін кредит есептен шығарылмайды, ал кредит болмаса да мұндай сұрақты қоюға болады.
• Егер Лепка тек не істеу керегін нақтыласа (сұрақтары немесе нұсқалары бар карточкамен), бұл жауап үшін кредит есептен шығарылмайды.
• Сайт өзгермеген кез келген басқа жауап (сұрақ, кеңес, «қалай жасауға болады…») 1 кредиттен аспайды.
• Егер Сіз Тоқтату батырмасын бассаңыз, ал сайт әлі өзгермесе, бұл жауап үшін кредит есептен шығарылмайды. Үлгіні алғаш бейімдеуді тоқтатсаңыз, ал ол үшін кредит есептен шығарылып қойса, Сайтты аяқтау тегін болады.
• Егер кодта Лепка түзете алмаған қате қалса, ол мұны ашық жазады. Сонда Қателерді түзет батырмасын басыңыз: бұл түзету тегін. Егер Лепка өз қатесін өз есебінен түзетсе, ал алдын ала қарауда қате әлі де қалса, оның астындағы келесі «Түзету» батырмасы да тегін.
• Өтінішсіз мақтау немесе алғыс («керемет», «рақмет!», 👍) жазсаңыз, Лепка сөзбен жауап береді, сайт өзгермейді, кредит есептен шығарылмайды.
• Егер Лепканың жауабы қалдықтан қымбат болса, баланс шағын минусқа кетеді — 30 кредиттен артық емес. Минус бірінші болып өтеледі: келесі тегін кредиттерден немесе сатып алынған кредиттерден.
• Үнем режимі кредитті азырақ жұмсайды («Жаңа жоба» бөлімін қараңыз).
• Статистика қойындысындағы Лепкаға тапсыру және Деректер қойындысындағы Клиенттерге хаттарды қосу батырмалары тапсырманы тек чатқа жазып қояды — кредит Сіз оны жібергенде ғана жұмсалады. Ал Лепка жауабының астындағы идея-батырмалар тапсырманы бірден жібереді.

Егер кредиттер таусылса

Хабарламаңыз жоғалмайды. «Кредиттер таусылды» карточкасы не ұсынатыны тарифке байланысты:

• тегін тарифте — «Про» қосу («Про» сынақ аптасы әлі болмаса — алдымен сол) және Кредиттерді толтыру — жазылымсыз пакеттер;
• «Про» мен «Бизнесте» — Кредиттерді толтыру: пакеттер, сатып алынған кредиттер күймейді.

Төлемнен кейін Лепка тоқтаған жерінен жалғастырады. Немесе тегін кредиттерді күтіңіз — олар соңғы жұмсаудан бір тәулік өткен соң келеді. Нақты уақытты Лепка «Кредиттер таусылды» карточкасында көрсетеді. Егер кредиттер «Про» сынақ аптасында таусылса, тарифті бірден төлеп, тағы 100 кредит ала аласыз («„Про“ бір апта тегін» бөлімін қараңыз).

Лепканы тегін пайдалануға болады, ал белсенді жұмыс үшін «Про» және «Бизнес» тарифтері мен кредит пакеттері бар. Барлығы Тарифтер және төлем бетінде.

«Бұлттың» тарифтер бойынша лимиттері «Бұлт» бөлімінде.

Тарифті қалай қосуға болады

1. Тарифтер және төлем бөлімін ашыңыз (аккаунт мәзірі немесе жоғарғы оң жақтағы баланс).
2. Тариф жанындағы қосу түймесін басыңыз немесе «Про» тарифінде 7 күн тегін байқап көру түймесін басыңыз.
3. Форманы толтырыңыз: карта иесінің аты, телефон, хабарламаларға арналған электрондық пошта. Шарттарды тексеріп, келісіміңізді белгілеңіз де, банк бетіне өтіңіз.
4. Төлемнен кейін тариф бірден қосылады, ал Сіз бастаған жеріңізге ораласыз.

Тариф айына бір рет, төлем жасалған күннен бастап автоматты түрде ұзартылады. Әр есептен шығарудан бір күн бұрын еске салу келеді, одан кейін есептен шығару туралы хат келеді. Басқа тарифке кез келген уақытта ауысуға болады: жаңа ай төлем жасалған күннен басталады, ал бұрынғы тарифтің қалған кредиттері сақталады.

Кредит пакеттері

Пакеттер бір рет сатып алынады және күймейді. Пакет неғұрлым үлкен болса, кредит соғұрлым арзан.

«Про» тарифін 7 күн тегін байқап көруге болады: барлық мүмкіндіктер және бірден 50 кредит, ал төлейсіз тек бас тартпасаңыз ғана. Төлемнен кейін айына тарифтің 100 кредиті беріледі.

1. Тарифтер және төлем бетінде 7 күн тегін байқап көру түймесін басыңыз.
2. Форманы толтырып, банк бетінде картаны байланыстырыңыз. Картаны тексеру үшін банк 1 ₸ есептен шығарып, оны бірден қайтарады.
3. «Про» тарифі бірден қосылады.

Әрі қарай қалай жұмыс істейді:

• Алғашқы есептен шығарудан бір күн бұрын еске салу келеді.
• 7 күннен кейін картадан 10 990 ₸ есептен шығарылады, тариф жалғасады және балансқа тарифтің 100 кредиті түседі. Ай төлем күнінен бастап есептеледі, сондықтан сынақ аптасы шынымен тегін.
• Сынақ кезеңі бір рет беріледі: бір аккаунтқа және бір картаға.
• Сынақ кезеңі кезінде оның кредиттерімен өзгертілген жобаның көшірмесін тек сынақ кезеңіне дейінгі қадамнан жасауға болады; қалған қадамдардан төлемнен кейін ғана жасауға болады.

«Про» тарифін сынақ кезеңінің соңын күтпей бірден төлеу

Егер сынақ кезеңінің кредиттері мерзімінен бұрын таусылса, тарифті бірден төлеуге болады. Тарифтер және төлем бетінде Қазір төлеп, тағы 100 кредит алу түймесін басыңыз немесе редактордағы «Кредиттер таусылды» карточкасындағы дәл осындай түймені пайдаланыңыз. Келісімді белгілеп, 10 990 ₸ төлеу түймесін басыңыз. Ақша сынақ кезеңінің картасынан есептен шығарылады, банк бетіне өтудің қажеті жоқ.

• Қалған кредиттерге бірден 100 кредит қосылады, ал тарифтің айы төлем күні басталады. Егер хабарлама кредит жетпегендіктен жіберілмей қалса, Лепка оны өзі жібереді.
• Сынақ кезеңі осымен аяқталады. Онда жасағаныңыздың бәрі мәңгілікке сіздікі болып қалады: кейін жазылымнан бас тартсаңыз да, ештеңе бұрынғы күйге қайтарылмайды.
• Сынақ кезеңінің соңында есептен шығару болмайды. Келесісі төлемнен бір ай өткен соң болады.
• Егер банк осы картадан есептен шығаруды жүргізбесе, Лепка бірден банктің әдеттегі төлем бетін ашады.

Бас тартсаңыз

Кез келген уақытта бас тартуға болады: Тарифтер және төлем → Жазылымнан бас тарту. Ақша есептен шығарылмайды. Бірақ сынақ кезеңі бірден аяқталады: тариф пен сынақ кезеңінің қалған кредиттері алынып тасталады.

Сынақ кезеңінің кредиттерімен өзгертілген сайттар одан бұрынғы соңғы жұмыс істейтін нұсқаға қайтады. Жарияланған сайттар да сол нұсқаға қайтады. Егер сайт сынақ кезеңінде алғаш рет жарияланса, ол жариялаудан алынады. Сынақ кезеңінде жасалған нұсқалар сақталады, бірақ жабық болады: оларды «Про» тарифін төлегеннен кейін жоба чатындағы Сынақ кезеңіндегі сайтты қайтару түймесімен қайтаруға болады.

Сынақ кезеңі аяқталып, төлемді есептен шығару мүмкін болмаса (тәулігіне бір рет, үш әрекет) немесе жазылымға карта байланыстырылмаса да, бәрі дәл осылай бұрынғы күйге қайтарылады. Лепка хат жібереді: онда қай сайттар сынақ кезеңіне дейінгі нұсқаға қайтқаны және олардың жариялануы не болғаны жазылады.

Төлем теңгемен жасалады. Жазылымнан бір басумен бас тартуға болады, ақшаны қолдау қызметі арқылы қайтаруға болады.

Төлем және чектер

• Төлемді банктің қорғалған бетінде жасайсыз. Лепка карта деректерін алмайды және сақтамайды.
• Барлық төлемдер Тарифтер және төлем бетіндегі Төлемдер тарихы бөлімінде тұр. Сол жерде Жазылым келісімдері де бар, әр келісімнің мәтінімен.
• Ұзарту үшін төлемді есептен шығару мүмкін болмаса, Лепка жақын бір тәулік ішінде қайта байқап көреді. Картаңызды тексеріңіз.

Жазылымнан бас тарту

• Тарифтер және төлем → Жазылымнан бас тарту немесе Жазылымнан бас тарту беті. Оған сілтеме әр беттің төменгі жағында және есептен шығару туралы әр хатта бар.
• Бас тартқаннан кейін ақша енді есептен шығарылмайды, ал төленген ай соңына дейін жұмыс істей береді. Ұзартуды Автоматты ұзартуды қосу батырмасымен қайта қосуға болады.
• «Өз домені» жазылымынан да сол жерде, бөлек бас тартасыз.
• Аккаунтқа кіре алмасаңыз, «Байланыс және қолдау» арқылы жазыңыз. Өтініш бойынша жазылымды келесі күннен кешіктірмей тоқтатамыз.
• Сынақ кезеңінде бас тарту басқаша жұмыс істейді. «„Про“ бір апта тегін» бөлімін қараңыз.

Ақшаны қайтару

Қайтару шарттарынан қысқаша:

• пакет үшін: пайдаланылмаған кредиттердің құны, бағаға пропорционал;
• өзіңіз пайдаланбайтын жазылым үшін: ағымдағы айдың пайдаланылмаған кредиттерінің құны;
• код мұрағаты: әлі жүктеп алынбаған болса, толық қайтарылады;
• қате және қайталанған есептен шығарулар: толық қайтарылады.

«Байланыс және қолдау» арқылы немесе аккаунт поштасынан info@lepka.ai мекенжайына жазыңыз. 3 жұмыс күні ішінде жауап береміз. Ақша 10 күн ішінде сол картаға немесе шотқа қайтарылады. Тегін кредиттердің ақшалай құны жоқ және олар қайтарылмайды.

Лепка электрондық поштаға жұмысқа қажет болғанда ғана жазады: кіру кодтары, төлем, дайын сайт, өтінімдер. Кеңес хаттарын өшіруге болады.

Әрқашан келеді:

• кіру коды;
• сайт дайын — егер Лепка жұмысты аяқтаса, ал Сіз оны көрмей қалсаңыз;
• Лепка сұраққа жауап күтіп тұр — 15 минуттан кейін және, егер жоба әлі басталмаса, бір тәуліктен кейін;
• сайттарыңыздан келген өтінімдер, жазылулар және «Бұлттан» төленген тапсырыстар;
• төлем, жазылым бойынша есептен шығарудан бір күн бұрын еске салу, есептен шығару туралы хат, сынақ кезеңінің басталуы мен аяқталуы.

Өшіруге болады — Аккаунт және кіруді қорғау бетіндегі Сайттарыма арналған еске салулар мен идеялар арқылы немесе хаттың өзіндегі сілтеме арқылы:

• дайын сайтты жариялау туралы еске салу;
• жарияланған сайтты қалай жақсартуға болатыны туралы идеялар;
• тегін кредиттер туралы еске салу — олар есептелгеннен кейін;
• егер Сіз көптен бері кірмесеңіз: 4 күннен кейін — сайт туралы еске салу және не қосуға болатыны туралы идея; 10 күннен кейін — сыйлық: хатта көрсетілген күнге дейін Лепкаға кірсеңіз, 5 кредит (кредиттер кірген кезде өздігінен түседі және жойылып кетпейді); 30 күннен кейін — Лепкадағы жаңалықтар.

Жариялау туралы еске салу мен идеялар ең соңғы сайт туралы бір хатпен келеді, тіпті сайттарыңыз бірнешеу болса да: әрқайсысы аптасына бір реттен жиі емес, бірге — тәулігіне бір реттен жиі емес. Хаттар бірден көптеп келмейді: бұлар Лепканың кез келген басқа хатынан кейін бір-екі сағат күтеді.

Көптен бері кірмегендерге арналған хаттар — Сіз соңғы рет жұмыс істеген сайт туралы: үшеуден артық емес, 6 күнде бір реттен жиі емес және Лепканың кез келген басқа хатынан кейін 3 күннен ерте емес. Күндіз келеді — Сіздің уақытыңыз бойынша 8-ден 22-ге дейін. Лепкаға кірсеңіз — олар тоқтайды.

Лепкада заңды немесе офертаның ережелерін бұзатын сайттарды орналастыруға болмайды. Мұндай сайттарды әкімшілік жариялаудан алып, бұғаттайды.

Мына сайттарға тыйым салынады:

• өзін банк, мемлекеттік орган, төлем жүйесі немесе басқа ұйым ретінде көрсететін;
• жалған сылтаумен карта деректерін, құпиясөздерді, СМС-тегі кодтарды немесе паспорт деректерін жинайтын;
• зиянды бағдарламаларды, спамды немесе алаяқтық ұсыныстарды тарататын;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынған ақпаратты қамтитын;
• басқа адамдардың авторлық құқықтарын, тауар белгілеріне құқықтарын немесе дербес деректерін бұзатын.

Лепка ақша мен аккаунттарды ұрлау үшін жасалған анық жалған беттерді жасамайды және жарияламайды: бөтен кіру немесе төлем беттерінің көшірмелері (банк, электрондық үкімет, маркетплейс, әлеуметтік желі, ойын), жалған чектер мен «аударым орындалды» беттері, робукс, V-бакс және скиндердің «генераторлары» мен «тегін таратулары». Бас тартуды жасанды интеллект жеке сөздерге қарап емес, бүкіл өтініштің мағынасына қарап шешеді. Мұндай жауап үшін кредиттер есептен шығарылмайды. Ақшасы бар ойындар, боттар мен дүкендер әдеттегідей жасалады: монеталар мен ойын валютасын сату, баланс және оны толтыру, ойын монеталарына ашылатын кейстер, промокодтар мен бонустар.

Айқын жағдайларда — фишинг, зиянды бағдарламалар, алаяқтық — сайт бірден бұғатталады. Басқа жағдайларда Лепка бұзушылық туралы хабарлап, оны түзетуге уақыт береді.

• Бұғатталған сайттың барлық мекенжайында «Сайт бұғатталған» беті ашылады, оны жариялауға болмайды. Себебі Жариялау терезесінде көрсетіледі.
• Бұл қате деп ойласаңыз, info@lepka.ai мекенжайына жазыңыз.
• Лепкада жасалған, ережені бұзатын сайтты көрсеңіз, Лепканың кез келген бетінің төменгі жағындағы Сайтқа шағымдану түймесін басыңыз.

Лепкада Қазақстан заңы тыйым салатын тақырыптарда сайт жасауға және жариялауға болмайды (офертаның 6-тармағы): «оқу үшін» де, «тест үшін» де, «әзіл үшін» де. Лепка мұндай сайтты жасаудан бас тартуы мүмкін — онда кредиттер есептен шығарылмайды, — ал жарияланған сайтты жариялаудан алып, жобаны бұғаттауы мүмкін.

• есірткі, өз-өзіне қол жұмсау және өзіне зиян келтіру, балаларды қауіпті әрекеттерге тарту, кәмелетке толмағандар қатысатын сексуалдық материалдар;
• құмар ойындар мен бәс тігу, қаржы пирамидалары, лицензиясыз қарыздар;
• экстремизм мен терроризм, сепаратизм, араздықты қоздыру, нацистік символика;
• дәстүрлі емес жыныстық бағдарды насихаттау;
• порнография және интим-қызметтер;
• жалған құжаттар, адамдар туралы мәлімет «пробив» жасау және оларды аңду, дроптар, бұзу және вирустар;
• вейптер, насыбай мен снюс, кальянханалар, адам және ағза саудасы, Қызыл кітапқа енген жануарлар, пираттық контент.

Сайт арқылы сатуға болмайтын тауарлар: темекі, алкоголь, рецеппен берілетін дәрілер, қару мен оқ-дәрі, діни әдебиет. Олар үшін Лепка ақпараттық сайт жасайды: мекенжай, жұмыс уақыты, мәтінмен жазылған бағалар, «21+» белгісі. Мұндай сайтта себет, тапсырыс, жеткізу және тауардың өз суреті болмайды. Криптовалютамен төлеуді Лепка ешбір сайтта жасамайды.

Көмектесетін және ескертетін сайттарды Лепка әдеттегідей жасайды: наркологиялық клиника, сенім телефоны, психолог, адвокат, темекінің зияны туралы мектеп жобасы, мұражай, ақпараттық қауіпсіздік, тир және аңшылар клубы, бар және мейрамхана. Бас тарту қате деп ойласаңыз, info@lepka.ai мекенжайына жазыңыз.

Кіру тек хаттағы код арқылы болады, ал екі факторлы қорғау қосулы болса, қосымшадағы код та керек («Кіру және аккаунт» бөлімі).

• Сайттарыңыздан келген өтінімдер мен «Бұлт» деректері Қазақстандағы серверлерде сақталады.
• Сайтқа арналған жеке деректеріңіз (телефон, электрондық пошта, мекенжай, есімдер, деректемелер) дербес деректер туралы заңға сәйкес өңделеді. Оларды чатқа жаза салыңыз, сонда сайтта пайда болады. Деректеріңізді Деректер → Жеке деректер қойындысында немесе тікелей чатта қарап, өзгертуге болады: «телефонды …-ға ауыстыр». Жарияланған сайт жаңа мәнді Сайтты жаңарту басқаннан кейін көрсетеді.
• Сайттарыңызға кірушілер үшін дербес деректер операторы сайт иесі ретінде сіз боласыз, ал Лепка деректерді сіздің тапсырмаңыз бойынша сақтап, өңдейді. Сондықтан әр формада деректерді өңдеуге келісім және сайттың құпиялылық саясатына сілтеме бар. Ондай бет болмаса, Лепка дайындама бетін жасайды, сізге тек өз деректемелеріңізді жазу қалады.
• Төлем картасының деректері тек банк бетінде енгізіледі.
• Чатқа басқа сервистердің құпия кілттерін жібермеңіз: API кілті, бот токені, CRM вебхугы, құпиясөз. Сайт коды барлық кірушілерге ашық, сондықтан Лепка мұндай кілттерді сайтқа қоймайды, ал құпия кілт арқылы сервистерді қосуды әзірге білмейді. Кілтті жіберіп қойсаңыз, оны сол сервисте ауыстырыңыз. Виджеттер мен кірістіру кодтары (карталар, бейне, онлайн-чаттар, кіру санағыштары) құпиясыз жұмыс істейді. Лепкадан сұраңыз да, сервистің атын айтыңыз.
• Лепканың деректеріңізбен қалай жұмыс істейтіні құпиялылық саясатында жазылған. Өз деректеріңізді білу, түзету немесе жою, аккаунтты жою үшін info@lepka.ai мекенжайына жазыңыз.

Көп мәселе чатқа бір хабарлама жазу арқылы немесе Тарих қойындысы арқылы шешіледі.

• Алдын ала қарау ашылмайды немесе сайт бұзылған сияқты көрінеді. Чатқа не көріп тұрғаныңызды жазыңыз немесе «қателерді түзет» деп жазыңыз. Түзетуден кейін нашарлап кетсе, Тарих → Қайтару басыңыз.
• Алдын ала қарауда «Алдын ала қарауды жаңарту керек» деп тұр. Алдын ала қарауды жаңарту басыңыз: Лепка сайтты қайта ашады. Редактор өте ұзақ ашық тұрса, осылай болады.
• Алдын ала қарау өзі қайта жүктелді. Алдын ала қараумен байланыс бір секундқа үзілсе, осылай болады: Лепка сайтты қайта ашады, түзетулер орнында қалады. Бұл сайттың қатесі емес, ештеңені түзетудің қажеті жоқ.
• Бөлек ашылған қаралама (QR-код немесе сақталған сілтеме арқылы) «Бұл — сайттың қарамасы» деп жазады. Қаралама сілтемесі қысқа уақыт қана жұмыс істейді. Лепкада ашу басыңыз, сонда қаралама редакторда ашылады. Сайтты басқаларға көрсету үшін Жариялау басып, сайт мекенжайын жіберіңіз.
• «Фото бұл жобада табылмады — оны қайта тіркеңіз». Хабарлама жіберілгенше фото жобадан жойылған. Оны қайта тіркеңіз, хабарламаның мәтіні сақталып қалады.
• Лепка «Барлығын түзету мүмкін болмады» деп жазды. «Қателерді түзет» деп жазыңыз, Лепка тағы бір рет байқап көреді.
• Клиенттер сайтты аша алмайды. Сірә, сайт әлі жарияланбаған немесе Сіз редактордың сілтемесін жібергенсіз, ол тек Сізде ғана ашылады. Жариялау басып, жариялау терезесіндегі сайт мекенжайын жіберіңіз (Сілтемені көшіру).
• Түзетулер жарияланған сайтта көрінбейді. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы Сайтты жаңарту басыңыз, содан кейін терезедегі Жаңарту басыңыз.
• Сайт өз доменімен ашылмайды. Домен терезесін ашып, мәртебесін және DNS жазбаларын тексеріңіз («Өз домені» бөлімі).
• Кіру коды келмейді. Мекенжайда қате болса (мысалы, «gmail.coom»), Лепка бұл туралы бірден айтып, ұқсас мекенжайды ұсынады, Түзету басыңыз. Код келмеді ме? басыңыз, Лепка хатты қайдан іздеу керегін айтады. «Спам» және «Промоакциялар» қалталарын тексеріңіз, Қайта жіберу басыңыз немесе Басқа пошта арқылы кіріңіз. Код бәрібір келмесе, info@lepka.pro мекенжайына жазыңыз, кіруге көмектесеміз. Лепка код жазылған хат қазір жіберілмей жатыр деп жазса, бұл пошта қызметіндегі ақау: бірнеше минуттан кейін қайта байқап көріңіз. Мұндай ақау кезінде код енгізу қадамында Лепка хат кешігуі немесе «Спамға» түсуі мүмкін екенін ескертеді.
• Төлем өтпеді. Ақша есептен шығарылған жоқ, қайта байқап көріңіз немесе басқа картамен төлеңіз.
• Кредиттер таусылды. Хабарлама сақталады: тегін тарифте «Про» қосыңыз немесе пакет сатып алыңыз, «Про» мен «Бизнесте» — кредиттерді пакетпен толтырыңыз. Лепка жұмысты өзі жалғастырады («Кредиттер» бөлімі).
• Лепка басқа нәрсені өзгертіп қойды. Түзетуді жауаптың астындағы Бұрынғыдай қайтару батырмасымен немесе Тарих ішінде болдырмаңыз да, тапсырманы нақтырақ сипаттаңыз немесе Алдын ала қарауда элементті таңдау батырмасымен элементті таңдаңыз.
• Жоқ функция керек. Чатта сұраңыз, Лепка қазір не істей алатынын адал айтып, бір нұсқа ұсынады.

Лепка туралы сұрақтарға кез келген жобаның чатында Лепканың өзі жауап береді — осы нұсқаулық бойынша. Ақшаны қайтару, жазылымнан бас тарту және төлем туралы сұрақтар — «Байланыс және қолдау» формасы арқылы.

• Форма: тақырыпты таңдаңыз — Ақшаны қайтару, Жазылымнан бас тарту, Төлем туралы сұрақ немесе Басқа, — сұрағыңызды жазып, жауап алатын электрондық поштаңызды көрсетіңіз.
• Электрондық пошта: info@lepka.ai.
• Өтініш бойынша жазылымды келесі күннен кешіктірмей тоқтатамыз, ақшаны қайтару туралы сұрақтарға 3 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
• «Байланыс және қолдау» сілтемесі әр беттің төменгі жағында, жазылымды рәсімдеу терезесінде және жазылым туралы әр хатта бар.

Лепкада тірі қызметкермен сөйлесетін чат жоқ: жоба чатында Лепка жауап береді.